Politique d'utilisation équitable

À Chez Click London , nous nous engageons à fournir des protège-boutons de haute qualité. Cette politique explique vos droits et la manière dont nous traitons les produits défectueux ou endommagés. 

Cette politique n'affecte pas vos droits statutaires en vertu du droit britannique. 

Produits défectueux ou défectueux 

En vertu de la loi de 2015 sur les droits des consommateurs, les produits doivent être : 

  • de qualité satisfaisante 

  • F it pour le plaisir 

  • Comme décrit 

Si votre cache-bouton est défectueux ou non conforme à la description, vous avez droit à : 

  • Un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la réception des marchandises (droit de rétractation temporaire), ou 

  • Une réparation ou un remplacement après 30 jours, conformément à droit britannique 

La preuve d'achat est requis .

Utilisation correcte 

Les protège-boutons Click London sont conçus pour un usage quotidien normal. maintenir qualité du produit : 

  • Ne pas immerger dans l'eau 

  • Évitez toute exposition prolongée à l'humidité. 

  • Nettoyer uniquement avec un chiffon doux et sec 

  • N’utilisez pas de produits chimiques agressifs, de solvants ou de nettoyants abrasifs. 

  • Évitez toute force excessive, toute flexion ou tout écrasement. 

Dommages non couverts 

Nous ne pouvons offrir ni remboursement ni remplacement lorsque les dommages résultent de : 

  • Immersion dans l'eau ou exposition à un liquide 

  • Nettoyage avec des produits chimiques agressifs 

  • Manipulation incorrecte ou mauvaise utilisation 

  • Modification non autorisée 

  • Usure normale 

Si un produit présente des signes de mauvaise utilisation, cela peut annuler le droit à un remboursement ou à un remplacement. 

Retours pour changement d'avis (Ventes en ligne) 

Conformément à la réglementation sur les contrats de consommation de 2013, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos marchandises, et ce, pour quelque raison que ce soit. 

Pour être admissible : 

  • Les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur état d'origine 

  • Vous devez prévenez-nous dans les 14 jours suivant la réception 

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux. 

Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées. 

Comment faire une réclamation 

Pour signaler un défaut ou demander un retour : 

  1. E-mail: support@click-london.com  

  1. Veuillez indiquer votre numéro de commande 

  1. Incluez des photos claires du produit 

  1. Décrivez le problème 

Nous nous réservons le droit d'inspecter les articles retournés. déterminer qu'un défaut soit dû à un vice de fabrication ou à une mauvaise utilisation.