Foire aux questions

Commandes et paiements

Il vous suffit de cliquer sur les housses de bouton que vous souhaitez acheter, de choisir la couleur désirée si plusieurs options sont disponibles, puis de cliquer sur « Ajouter au panier ». Notre processus de paiement simple et sécurisé vous permettra ensuite de saisir vos informations et de payer avec le mode de paiement de votre choix.

Nous acceptons les cartes Amex, Visa, Mastercard, Paypal, ApplePay, GooglePay, Klarna, Discover et Delta.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons peut-être la modifier ou l'annuler. Veuillez nous contacter au plus vite (support@click-london.com) en indiquant votre numéro de commande et les modifications souhaitées. Toute modification de commande peut nécessiter l'annulation de la commande initiale et la passation d'une nouvelle commande.

Nous proposons des cartes-cadeaux électroniques qui sont envoyées par e-mail dans les 24 heures suivant votre achat, prêtes à être imprimées ou transmises à l'heureux destinataire !

Cliquez ici pour acheter des cartes-cadeaux électroniques.

Oui, une fois votre commande finalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne l'avez pas reçu dans les heures qui suivent, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@click-london.com et nous vous le renverrons.

Expédition et livraison

Nous expédierons votre commande dans un délai d'un jour ouvrable (ou le jour même si elle est passée avant 13h GMT).

Les délais de livraison varient selon le pays de destination – veuillez consulter notre page Livraison pour plus de détails.

Actuellement, nous ne proposons pas de livraison le lendemain, mais nous proposons une option « Prioritaire » pour les adresses de livraison au Royaume-Uni, qui est un service de 24 à 48 heures.

Si votre commande est passée avant 13h (GMT), nous l'expédierons le jour même. Vous bénéficierez alors d'une livraison le lendemain (24h), ou au pire, votre commande arrivera le surlendemain (48h).

Nous y travaillons, mais pour le moment nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des livraisons en dehors du Royaume-Uni.

Suivez-nous sur les réseaux sociaux ou inscrivez-vous à notre liste de diffusion en bas de cette page pour être parmi les premiers informés du lancement des expéditions internationales !

Adresses de livraison au Royaume-Uni :

Commandes supérieures à 50 £ : 3 à 5 jours = GRATUIT / 1 à 2 jours = 3,95 £

Commandes inférieures à 50 £ : 3 à 5 jours = 3,95 £ / 1 à 2 jours = 6,95 £

Oui, vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien de suivi qui figure dans votre courriel de confirmation.

Chaque paire de protège-boutons est soigneusement emballée dans une boîte cadeau Click London de 9 cm x 9 cm, fabriquée à partir de matériaux recyclés et 100 % recyclable.

Chaque paire est également livrée avec une pochette de rangement/voyage en feutre doux et une carte de remerciement.

Découvrez ici à quoi ressemblent nos coffrets cadeaux.

Pas encore, mais nous y travaillons ! Restez à l'écoute.

Retours et échanges

Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours !

Cliquez ici pour consulter notre politique de retour complète.

Malheureusement, nous ne pouvons proposer que des remboursements, et non des échanges.

Vous pouvez nous retourner vos couvre-boutons pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande.

Dès réception de votre retour, nous procéderons à votre remboursement sous 1 à 2 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial et, dans la plupart des cas, les fonds seront crédités instantanément sur votre compte. Toutefois, certains prestataires et modes de paiement peuvent nécessiter jusqu'à 3 à 5 jours ouvrés.

Informations sur le produit

Nos couvercles de boutons uniques sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, notamment le cuivre, l'alliage de zinc, la résine et l'émail.

Fabriqués à la main avec amour, ils sont conçus pour être légers et confortables.

Elles rehaussent votre allure sans effort, vous ne vous souviendrez de leur présence que lorsque les compliments commenceront à affluer.

Malheureusement, nous ne pouvons proposer que des remboursements, et non des échanges.

Vous pouvez nous retourner vos couvre-boutons pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande.

Pour préserver l'aspect impeccable de vos housses, nous vous recommandons d'éviter tout contact avec des parfums, des produits chimiques agressifs, ainsi qu'une exposition prolongée à l'eau ou une immersion dans celle-ci. Fixez et retirez-les délicatement, et rangez-les dans la pochette en feutre lorsqu'elles ne sont pas utilisées afin d'éviter tout dommage. Un chiffon doux et sec suffit pour un polissage occasionnel afin de les garder en parfait état.

Nos produits sont conçus pour résister à l'épreuve d'une utilisation quotidienne.

Si vous constatez un défaut à la réception ou si vous rencontrez un problème lors d'une utilisation normale, veuillez nous contacter et nous vous apporterons une solution rapide.

Veuillez consulter notre politique d'utilisation équitable.